Управление репутацией: вредоносные методы

29.09.2018

Хороший контент приводит к формированию положительного имиджа. «Опасные» тексты принесут только вред. На что обратить внимание при управлении репутацией компании?

Управление репутацией: вредоносные методы

1. Негативное отношение к клиентам

Ни один текст не должен выражать презрения по отношению к потребителям. Это дурной тон и показатель отсутствия управления репутацией компании в Интернете.

2. Неподобающее общение

Профессионал всегда спокоен и ничто его не может вывести из себя. Общается вежливо и уважительно, даже если это не клиенты, а диванные аналитики или комнатные стратеги, которые всегда лучше всех знают, как правильно.

3. Резкие высказывания на рискованные темы

Будьте осторожны в обсуждениях политики, религии, расы, национальности, половой принадлежности или ориентации. Настоящий профессионал обладает эмоциональным интеллектом. Он не может допустить резких высказываний, способных кого-либо обидеть или оскорбить.

Найдите такие посты и удалите их. Среди ваших клиентов встречаются люди с разными взглядами. Не стоит им давать возможность сомневаться в вашей репутации.

 

Поделиться: