Центр управления
репутацией

Как оценить успешность своего бизнеса сегодня?
Нужно знать, что о нем думают другие.
что мы делаем

Директор
ООО "Интернет компания Юг"
Евгений Шаповал

О нас

Два года назад от клиентов стало поступать все больше запросов по мониторингу бизнеса в сети и наличия положительных/ отрицательных упоминаний.
Сначала мы закрывали эти обращения через SMM-отдел. Создавали имиджевые площадки в социальных сетях, в которые приглашали клиентов для обсуждения вопросов/ проблем продукта, рассказывали о преимуществах бренда.
Но скоро стало понятно, что этого недостаточно. И тогда было решено создать Центр Управления Репутацией.
Было принято решение не просто помогать клиентам правильно общаться с аудиторией, но и максимально эффективно выстраивать стратегию позиционирования бренда в сети.
Все сотрудники Центра имеют профильное образование PR/ реклама/ маркетинг и постоянно оттачивают свои навыки на оффлайн-тренингах и вебинарах.

90% людей прислушиваются к отзывам в сети.
Большинство покупок осуществляется с использованием дополнительных источников информации.
Один отрицательный отзыв на популярном отзовике может существенно снизить продажи или свести их на нет.

Руководитель Центра
управления репутацией
Вероника Митякова

Наши услуги

Поиск и анализ информации о вашей компании в ТОП 20 Яндекс и Google

  • Составляем отчет о текущей ситуации
  • Анализируем проблемные места
  • Составляем график упоминаний с разной эмоциональной окраской
  • Разработка комплекса мер по улучшению имиджа в сети

Формирование положительного образа компании

  • Создаем на рейтинговых площадках-отзовиках пользователей (ботов) с историей.

    Что делает бот?
    Полностью имитирует живое поведение. Размещает положительные отзывы. Общается и заводит друзей среди целевой аудитории. Имеет экспертное мнение в вопросах, волнующих ЦА.

    Например, у вас дилерский центр «Мурка», в котором продаются просторные кроссоверы. Наш бот, Мария Перепелкина, работает региональным маркетологом, замужем, двое детей и имеет активную жизненную позицию. Два месяца назад Маша решила поменять свой автомобиль. Сначала, она расскажет о салонах, в которых побывала, и самым лучшим окажется «Мурка». Следующие посты будут о принятии решения. Мария напишет, как она поехала в ТРЦ за новой кофточкой, и параллельно заедет к вам в Центр. Между делом Маша обсудит с целевой аудиторией, как правильно выбрать детский сад, посоветует косметолога и живо вступит в диалог на тему «как за день сбросить пару лишних кило».

  • Пишем отзывы на форумах/ в социальных сетях/ активно участвуем в обсуждениях

Отработка негатива

  • Cвязываемся с администраторами сайтов/сообществ
  • Размещаем официальные ответы от компании
  • «Топим» негативные отзывы в море положительной информации о компании

Формирование устойчивого образа компании на рынке

  • Общаемся с существующими/потенциальными клиентами в социальных сетях
  • Создаем ажиотаж
  • Ежедневно проводим мониторинг всех упоминаний бренда в сети.

SMM

  • Создаем имиджевые страницы в социальных сетях
  • Пишем уникальный контент, формирующий позитивный образ компании
  • Общаемся с целевой аудиторией
  • Отрабатываем негатив
  • Настраиваем рекламу
  • Коллаборация с пабликами по смежным тематикам
  • Договариваемся о сотрудничестве с Лидерами мнений
Написание отзывов

Опыт показывает, что скрытие или удаление отзывов негативной окраски провоцирует новые массовые публикации, поэтому мы не удаляем негатив, а работаем с ним. Мы «топим» негативные отзывы в море положительной информации о компании

С какими площадками-отзовиками мы работаем?
  • А также пишем отзывы для вашего сайта и сайтов-партнеров.
    Отдельное направление HR-отзывы. Сегодня каждый достойный соискатель первым делом смотрит отзывы о компании, в которой планирует работать.
    И очень неприятно, если опытный специалист, в котором нуждается ваша компания, откажется от предлагаемой должности, увидев пару негативных отзывов, от нескольких недовольных сотрудников.
    Мы исправим эту ситуацию, и в выдаче ТОП-10 поисковиков потенциальные соискатели увидят массу положительных отзывов от довольных работников.
  • Только Уникальные отзывы от реальных людей.
  • Создаем на рейтинговых площадках-отзовиках пользователей (ботов) с историей.
  • Большой объем отзывов, который вы можете самостоятельно регулировать.
  • Все отзывы проходят тщательную проверку.
  • «Топим» негативные отзывы в море положительной информации о компании.
Наши кейсы
Кейс

#1

строительный бизнес

Шквал негативных отзывов в сети, которые мешают продаже оставшихся квартир в этом ЖК и откидывает тень на репутацию всех объектов Застройщика.

Кейс

#2

гостиничный бизнес

Смесь негативных и позитивных отзывов на площадках-отзовиках разных городов. Люди едут со всей России, и отзывы достаточно сложно оперативно мониторить.

Почему нас выбирают?

профессионализм

Все специалисты имеют опыт работы в области маркетинга и PR от 3-х лет

Конфиденциальность

Мы не разглашаем информацию о наших клиентах

Персональный менеджер

Все возникающие вопросы вы сможете оперативно решить с нашим специалистом